Facturación
Cómo funciona la prueba gratuita de 14 días
Cuando creas tu cuenta y eliges el plan Starter, te ofrecemos 14 días para probar Zita sin coste. Es la forma más fácil de comprobar si el bot encaja con tu negocio antes de pagar el primer mes.
Qué incluye la prueba
Durante los 14 días tienes acceso completo a todo lo del plan Starter:
- Bot 24/7 que pide, modifica y cancela citas por WhatsApp
- Calendario web con todas tus citas
- Gestión de equipo, servicios y horarios
- Soporte por email
No hay funciones bloqueadas dentro del plan: lo que ves es lo que vas a tener si decides quedarte. Los recordatorios automáticos no entran en Starter, así que tampoco entran en el trial. Para probar recordatorios necesitas el plan Pro (ese sí se cobra desde el primer día).
Por qué te pedimos la tarjeta
Al activar el trial tienes que dejar un método de pago. No te cobramos nada los primeros 14 días; la tarjeta sirve solo para que, si decides quedarte, el cobro se haga automáticamente el día 15 sin interrumpir el servicio. Si cancelas antes, no se carga nada.
Tienes acceso a la fecha exacta en que termina la prueba desde la página de Facturación, para decidir con calma.
Cómo cancelar antes de que se te cobre
Puedes cancelar en cualquier momento durante los 14 días desde Facturación → Gestionar suscripción → Cancelar plan. Mantendrás el acceso hasta el día que termine tu prueba y no se te cobrará nada.
Si en lugar de cancelar prefieres cambiarte a otro plan (Pro o Business), el cambio adelanta el final del trial y se inicia la facturación del nuevo plan inmediatamente.
Qué pasa el día 15
Si no cancelas, el día 15 se cobra el primer mes de Starter (19 € + IVA) en la tarjeta que dejaste. A partir de ahí pasa a ser una suscripción mensual normal: te cobramos en la misma fecha cada mes y puedes cancelar cuando quieras sin permanencia.
Si el primer cobro falla (tarjeta caducada, fondos insuficientes, etc.), te avisamos por email y reintentamos automáticamente durante los siguientes días. Mientras tanto el bot sigue funcionando hasta que se resuelva el pago.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener varios trials?
No. La prueba está disponible solo la primera vez que activas Starter en tu cuenta. Si cancelas el trial y más adelante quieres volver, podrás suscribirte pero ya no tendrás otros 14 días gratis.
¿Se puede probar Pro o Business gratis?
La prueba de 14 días aplica solo al plan Starter. Pro y Business empiezan a facturarse desde el primer día. Si tienes dudas con esos planes, escríbenos y te ayudamos a evaluarlos.
¿Puedo cambiarme a Pro durante la prueba?
Sí. El cambio termina la prueba en ese momento y empieza la facturación del nuevo plan con prorrateo. Si quieres probar Pro sin coste, puedes esperar a terminar el trial de Starter y cambiarte después.
¿Mi número de WhatsApp queda conectado durante la prueba?
Sí. El bot está activo desde el día 1, así que tus clientes pueden reservar por WhatsApp desde el momento en que activas la prueba. Si cancelas, el bot deja de responder al terminar el periodo de prueba.
¿Aplican los códigos promocionales y descuentos por referido durante el trial?
Sí. Si activas el trial con un código promocional o vienes de un referido, primero disfrutas los 14 días gratis y, cuando termine la prueba, el descuento se aplica sobre el primer cobro real.