Cómo cambiar el email de tu cuenta

Cambiar el email de tu cuenta no es algo que puedas hacer tú mismo desde el panel todavía. Como en Getzita el email es también tu identidad de acceso (entras con Google, Facebook o magic link), cambiarlo sin verificación adicional sería un riesgo para tu cuenta. Por eso lo gestionamos a mano desde soporte.

Cómo solicitar el cambio

Escríbenos a support@getzita.app desde tu email actual (el que está vinculado a tu cuenta) e incluye:

• Email nuevo: la dirección a la que quieres mover la cuenta.
• Nombre de tu negocio: para confirmar a qué cuenta nos referimos.
• Motivo (opcional): nos ayuda a entender si es un cambio puntual o si conviene activar algo a nivel de equipo.

Si escribes desde una dirección que no es la actual de la cuenta (por ejemplo, porque ya no tienes acceso), igualmente intentaremos ayudarte, pero te pediremos verificar tu identidad de otra forma (por ejemplo, una factura previa o el número de WhatsApp conectado).

Qué pasa después

Al recibir tu solicitud:

1. Te respondemos confirmando que la verificación cuadra.
2. Hacemos el cambio en nuestro sistema y, si tu cuenta está vinculada a Google o Facebook, te decimos cómo asociar la nueva.
3. Te enviamos un email al nuevo correo con un enlace para confirmar el acceso.
4. A partir de ese momento, entras siempre con el nuevo email.

Normalmente lo resolvemos en menos de 24 horas en días laborables.

Preguntas frecuentes

¿Pierdo mis datos al cambiar de email?

No. El cambio afecta solo a tu identidad de acceso. Tu negocio, citas, equipo, servicios, suscripción y facturas se mantienen exactamente como están.

¿Sigue activa mi suscripción y mi facturación?

Sí. La suscripción de Stripe está vinculada a tu cuenta, no a tu correo. Cambiar el email no afecta a los cobros. Lo que sí puedes hacer aparte, si quieres, es actualizar el email al que recibes las facturas desde el portal de Stripe (botón "Gestionar facturación" en la página de Facturación).

¿Funciona si entro con Google o Facebook?

Sí, pero ten en cuenta que en ese caso el email de acceso es el de tu cuenta de Google o Facebook. Cambiar el email en Getzita no cambia tu cuenta de Google o Facebook (eso lo gestionas tú aparte en cada proveedor). Si quieres pasar de entrar con Google a entrar con magic link, también podemos ayudarte.

¿Por qué no es self-service?

Porque el email es la llave de tu cuenta. Si alguien accede a tu sesión y cambia tu email a uno suyo, te bloquearía la cuenta. Hasta que tengamos un flujo de verificación robusto (con doble confirmación desde el email antiguo y el nuevo), preferimos hacerlo a mano para evitar abusos. Lo añadiremos a self-service en una versión futura del panel.