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Cómo usar el panel de analíticas (Pro y Business)
El panel de analíticas, disponible en los planes Pro y Business, te da una visión general del rendimiento de tu negocio sin tener que hacer cuentas a mano. La idea es ayudarte a detectar tendencias, no abrumarte con datos: con un par de minutos al mes ya tienes una foto clara de cómo va todo.
Cómo acceder
Pulsa Analíticas en el menú lateral. Si estás en el plan Starter, verás un mensaje invitándote a subir de plan. En Pro y Business entras directamente.
Qué tipo de métricas vas a encontrar
El panel agrupa la información en bloques pensados para responder a preguntas concretas de tu día a día:
- Volumen de citas: cuántas citas tienes en el periodo seleccionado, cómo se distribuyen por día/semana y la evolución frente a periodos anteriores.
- Estado de las citas: porcentaje de confirmadas, completadas, canceladas y no-shows. Útil para detectar si los no-shows están bajando gracias a los recordatorios.
- Carga por profesional: cómo se reparten las citas entre los miembros de tu equipo. Te ayuda a ver si alguien está saturado o infrautilizado.
- Servicios más pedidos: ranking de los servicios que más reservas reciben en el periodo. Sirve para decidir qué promocionar y qué simplificar.
- Comportamiento en WhatsApp: cuántas conversaciones inicia el bot, en qué punto del flujo se cae la gente y qué porcentaje termina en reserva.
El panel evolucionará con el tiempo: iremos añadiendo más métricas y filtros según veamos qué es lo más útil. Si echas algo de menos, escríbenos.
Cómo leer los datos sin obsesionarse
Tres ideas que ayudan a sacar partido al panel sin volverse loco:
- Mira tendencias, no días sueltos. Un día con muchos no-shows no significa nada por sí solo. Lo importante es ver si la tendencia mensual sube o baja.
- Compara contra ti mismo. El "% de no-show normal" para una peluquería de barrio no es igual que para un estudio de tatuaje. Tu mejor referencia eres tú hace 3 meses, no el sector.
- Convierte métrica en acción. Si ves que un servicio tiene un 30 % de no-shows pero el resto un 8 %, prueba a pedir confirmación con más antelación o cobrar señal. Los datos solos no cambian nada; lo importante es lo que decides con ellos.
Tres preguntas que el panel ayuda a contestar
¿Tengo más o menos citas que el mes pasado?
El bloque de volumen muestra la cifra del periodo actual junto a la del periodo anterior. Si caes, mira si es estacional (un agosto siempre va a ser más flojo que un septiembre, por ejemplo).
¿Están funcionando los recordatorios?
Compara el porcentaje de no-shows desde que activaste recordatorios (o desde el alta del plan Pro) con el de antes. Si Zita está ayudando, deberías ver una caída clara.
¿Estoy aprovechando bien al equipo?
Mira la carga por profesional. Si hay desigualdades grandes, plantéate ajustar horarios, cambiar a asignación aleatoria desde Preferencias, o promocionar a quien tenga huecos libres.
Preguntas frecuentes
¿Por qué los datos de hoy no me cuadran al 100 %?
Las métricas se actualizan periódicamente, no en tiempo real exacto. Para análisis del día puede haber un pequeño desfase de minutos. Para análisis semanales o mensuales no afecta.
¿Puedo exportar los datos a Excel?
La exportación a CSV está en el roadmap pero no disponible aún. Si la necesitas urgentemente para una gestoría o reporting interno, escríbenos y te ayudamos a sacar lo que necesites.
¿Veré las analíticas del plan Pro si me cambio desde Starter?
Sí, al instante. Como las citas se siguen registrando aunque no veas el panel en Starter, en cuanto pasas a Pro o Business tienes acceso al histórico desde el primer día. No empiezas desde cero.